Desistimiento y reembolsos

Disponés de catorce días desde el pago para desistir, sin tener que dar ningún motivo ni pagar ninguna penalización. Es el plazo que prevé la ley (Código de Consumo francés, artículo L221-18).

No te hacemos renunciar a este derecho a cambio de darte acceso inmediato al servicio. La ley lo permitiría, y eso es lo que hace la casilla que se ve en todas partes antes de pagar. Preferimos dejarte el derecho y el acceso.

Además de los catorce días legales, Kandiq agrega una garantía comercial: si el servicio no te resultó útil, escribinos dentro de los 30 días siguientes al pago y te devolvemos el dinero. No pedimos justificantes ni intentamos retenerte.

• Escribí a hello@kandiq.ai desde la dirección de correo de tu cuenta, con la palabra «reembolso». Sin formularios, sin llamadas, sin encuestas de salida.
• El reembolso se realiza en un plazo de catorce días como máximo, en el medio de pago utilizado en la compra.
• Para detener la renovación sin pedir un reembolso, basta con el botón Cancelar la suscripción de la pantalla Cuenta. El periodo ya pagado sigue abierto hasta que termina.

• Un periodo de suscripción ya transcurrido en el momento de la solicitud, fuera de los plazos anteriores.
• Una cuenta suspendida por un incumplimiento grave de las condiciones generales, salvo la parte no consumida, que se sigue reembolsando de forma proporcional.

Los retratos generados, aunque tienen un costo de producción real, no son una excepción: forman parte de la suscripción y siguen las mismas reglas.

Un reembolso no te quita ninguno de tus documentos. Tus CV, cartas de presentación e informes siguen siendo accesibles y exportables desde la pantalla Cuenta, sea cual sea el resultado de tu solicitud.