Conditions générales

Ces conditions régissent l'utilisation de Kandiq, service en ligne d'aide à la rédaction, à l'analyse et au suivi de candidatures. Les utiliser vaut acceptation. Elles s'appliquent aux particuliers ; toute utilisation professionnelle en volume demande un accord écrit.

Un compte est nécessaire pour conserver ses documents d'un appareil à l'autre et pour utiliser les fonctions d'IA. Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants et des actions menées depuis votre compte. Un compte est personnel : le partager entre plusieurs personnes n'est pas autorisé.

Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment depuis l'écran Compte. La suppression est immédiate et emporte celle de vos documents sauvegardés.

Écrire un CV, l'analyser et voir son score sont gratuits, y compris les conseils de correction, qui sont rendus en entier et jamais floutés. L'abonnement ouvre le téléchargement des documents, les entretiens blancs et les fonctions d'adaptation à une offre.

Les fonctions d'IA sont soumises à un plafond quotidien destiné à empêcher les usages automatisés. Il est largement supérieur à ce que demande la préparation d'une candidature et se recharge chaque jour.

L'encaissement n'est pas encore activé sur ce service. Aucune somme ne peut être débitée aujourd'hui. Les formules ci-dessous décrivent ce qui s'appliquera à leur ouverture.

• 1 mois, 14,99 € : 14,99 € aujourd'hui, puis 14,99 € chaque mois jusqu'à résiliation. Résiliable en un clic depuis « Compte », à tout moment.
• 3 mois, 29,97 € : 29,97 € aujourd'hui pour 3 mois, soit 9,99 € par mois. Reconduit automatiquement à 29,97 € tous les 3 mois jusqu'à résiliation. Résiliable en un clic depuis « Compte », à tout moment.

Les prix sont en euros, toutes taxes comprises. TVA non applicable, article 293 B du code général des impôts. Le paiement est traité par Stripe : votre numéro de carte ne transite jamais par Kandiq.

La reconduction est automatique et son montant est rappelé à côté du bouton qui débite, avant le paiement. Conformément à l'article L215-1 du code de la consommation, un rappel vous est envoyé avant chaque échéance, et la résiliation se fait en un clic depuis l'écran Compte, sans formulaire ni courrier.

Résilier interrompt le renouvellement, pas l'accès : la période déjà payée est due jusqu'à son terme et reste ouverte. À l'échéance, le compte revient à la formule gratuite.

Aucun document déjà créé ne devient inaccessible à la fin d'un abonnement. Vos CV, lettres et rapports restent consultables, modifiables et exportables. Un CV téléchargé une fois reste téléchargeable, y compris des mois plus tard.

Vous disposez d'un droit de rétractation de quatorze jours, et Kandiq y ajoute une garantie commerciale de 30 jours. Les conditions et la marche à suivre sont détaillées sur la page Rétractation et remboursement.

• Les textes proposés sont des suggestions. Elles s'affichent dans un état distinct et ne sont intégrées à votre document que si vous les acceptez.
• Vous restez l'auteur et le responsable du contenu de votre CV. Relisez chaque phrase : un modèle peut se tromper sur une date, un intitulé ou un chiffre, et c'est votre candidature qui part chez le recruteur.
• Le score d'analyse est calculé sur des critères affichés et reproductibles. Il mesure la conformité d'un document à des règles connues des systèmes de tri, il ne prédit pas une embauche, un entretien ni une réponse.
• Kandiq ne promet aucun résultat de recherche d'emploi et ne postule à aucune offre à votre place.

• N'envoyez que des contenus dont vous avez le droit de disposer, et pour la photo professionnelle, uniquement des images de vous-même.
• N'utilisez pas le service pour produire des informations fausses sur votre parcours, ni pour usurper l'identité d'un tiers.
• N'automatisez pas l'accès au service, ne contournez pas les plafonds d'usage et ne tentez pas d'accéder aux données d'un autre compte.

Un manquement grave peut conduire à la suspension du compte. Dans ce cas, l'export de vos données reste possible et la période payée non consommée est remboursée au prorata.

Le service est fourni sans garantie de disponibilité continue : maintenance, incident d'un prestataire ou saturation d'un modèle peuvent l'interrompre. Nous nous engageons à rétablir le service dans les meilleurs délais et à ne facturer aucune période d'indisponibilité prolongée.

La responsabilité de l'éditeur ne peut être engagée qu'en cas de dommage direct qui lui serait imputable, et dans la limite des sommes versées au cours des douze derniers mois. Cette limite ne s'applique pas en cas de faute lourde ou intentionnelle, ni aux dommages corporels.

Ces conditions peuvent évoluer. Toute modification substantielle est annoncée par e-mail au moins trente jours avant son entrée en vigueur, et vous pouvez résilier sans frais dans ce délai. La version applicable à un achat est celle en vigueur au jour de cet achat.

Ces conditions sont soumises au droit français. En cas de différend, adressez-vous d'abord à contact@kandiq.fr : la plupart se règlent là.

La plateforme européenne de règlement en ligne des litiges est également accessible à ec.europa.eu/consumers/odr.