Υπαναχώρηση και επιστροφές χρημάτων

Έχεις δεκατέσσερις ημέρες από την πληρωμή για να υπαναχωρήσεις, χωρίς να δώσεις αιτιολογία ή να πληρώσεις ποινή. Είναι η προθεσμία που προβλέπει ο νόμος (γαλλικός Κώδικας Καταναλωτή, άρθρο L221-18).

Δεν σε βάζουμε να παραιτηθείς από αυτό το δικαίωμα με αντάλλαγμα την άμεση πρόσβαση στην υπηρεσία. Ο νόμος θα το επέτρεπε, και αυτό κάνει το κουτάκι που βλέπεις παντού πριν πληρώσεις. Προτιμάμε να σου αφήνουμε και το δικαίωμα και την πρόσβαση.

Πέρα από τις δεκατέσσερις νόμιμες ημέρες, το Kandiq προσθέτει μια εμπορική εγγύηση: αν η υπηρεσία δεν σου χρησίμευσε, γράψε μας μέσα σε 30 ημέρες από την πληρωμή και θα σου επιστραφούν τα χρήματα. Δεν ζητάμε αποδείξεις και δεν προσπαθούμε να σε κρατήσουμε.

• Γράψε στο hello@kandiq.ai από τη διεύθυνση e-mail του λογαριασμού σου, με τη λέξη «επιστροφή». Χωρίς φόρμα, χωρίς τηλεφώνημα, χωρίς ερωτηματολόγιο αποχώρησης.
• Η επιστροφή γίνεται μέσα σε δεκατέσσερις ημέρες το πολύ, στον τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε για την αγορά.
• Για να σταματήσεις την ανανέωση χωρίς να ζητήσεις επιστροφή χρημάτων, αρκεί το κουμπί Ακύρωση στην οθόνη Λογαριασμός. Η περίοδος που έχεις ήδη πληρώσει μένει ανοιχτή ως το τέλος της.

• Μια περίοδος συνδρομής που έχει ήδη παρέλθει τη στιγμή του αιτήματος, πέρα από τις παραπάνω προθεσμίες.
• Ένας λογαριασμός που ανεστάλη για σοβαρή παράβαση των όρων και προϋποθέσεων, εκτός από το τμήμα που δεν χρησιμοποιήθηκε, το οποίο επιστρέφεται πάντα αναλογικά.

Οι φωτογραφίες που δημιουργήθηκαν, αν και έχουν πραγματικό κόστος παραγωγής, δεν αποτελούν εξαίρεση: ανήκουν στη συνδρομή και ακολουθούν τους ίδιους κανόνες.

Μια επιστροφή χρημάτων δεν σου αφαιρεί κανένα έγγραφο. Τα βιογραφικά, οι συνοδευτικές επιστολές και οι αναφορές σου μένουν διαθέσιμα και εξάγονται από την οθόνη Λογαριασμός, όποια κι αν είναι η έκβαση του αιτήματός σου.