Recesso e rimborsi

Hai quattordici giorni dal pagamento per recedere, senza dover dare un motivo né pagare penali. È il termine previsto dalla legge (Codice del consumo francese, articolo L221-18).

Non ti chiediamo di rinunciare a questo diritto in cambio dell'accesso immediato al servizio. La legge lo consentirebbe, ed è ciò che fa la casella che vedi ovunque prima di pagare. Preferiamo lasciarti sia il diritto sia l'accesso.

Oltre ai quattordici giorni di legge, Kandiq aggiunge una garanzia commerciale: se il servizio non ti è stato utile, scrivici entro 30 giorni dal pagamento e verrai rimborsato. Non chiediamo prove e non cerchiamo di trattenerti.

• Scrivi a hello@kandiq.ai dall'indirizzo e-mail del tuo account, con la parola «rimborso». Nessun modulo, nessuna telefonata, nessun questionario di uscita.
• Il rimborso viene effettuato entro quattordici giorni al massimo, sul metodo di pagamento usato per l'acquisto.
• Per fermare il rinnovo senza chiedere un rimborso, basta il pulsante Disdici l'abbonamento nella schermata Account. Il periodo già pagato resta aperto fino alla scadenza.

• Un periodo di abbonamento già trascorso al momento della richiesta, oltre i termini indicati sopra.
• Un account sospeso per una violazione grave dei termini e condizioni, salvo la parte non usata, che viene comunque rimborsata pro rata.

Le foto generate, pur avendo un costo di produzione reale, non fanno eccezione: fanno parte dell'abbonamento e seguono le stesse regole.

Un rimborso non ti toglie nessun documento. I tuoi CV, lettere di presentazione e report restano accessibili ed esportabili dalla schermata Account, qualunque sia l'esito della tua richiesta.