Livre resolução e reembolso

Tens catorze dias a contar do pagamento para exercer o direito de livre resolução, sem teres de indicar o motivo nem pagar qualquer penalização. Este é o prazo previsto na lei (Código do Consumo francês, artigo L221-18).

Não te pedimos que renuncies a este direito para te dar acesso imediato ao serviço. A lei permiti-lo-ia, e é isso que faz a caixa de verificação que se vê em todo o lado antes de pagar. Preferimos deixar-te o direito e o acesso.

Além dos catorze dias legais, o Kandiq acrescenta uma garantia comercial: se o serviço não te foi útil, escreve-nos nos 30 dias seguintes ao pagamento e és reembolsado. Não pedimos comprovativos e não tentamos convencer-te a ficar.

• Escreve para hello@kandiq.ai a partir do endereço da tua conta, com a indicação «reembolso». Sem formulário, sem chamada, sem perguntas à saída.
• O reembolso é feito no prazo de catorze dias, no máximo, no meio de pagamento usado na compra.
• Para parar a renovação sem pedir reembolso, basta o botão Cancelar do ecrã Conta. O período já pago continua disponível até ao fim.

• Um período de subscrição já decorrido no momento do pedido, para além dos prazos acima.
• Uma conta suspensa por incumprimento grave dos termos e condições, exceto a parte não utilizada, que continua a ser reembolsada proporcionalmente.

Os retratos gerados, embora tenham um custo de produção real, não são exceção: estão incluídos na subscrição e seguem as mesmas regras.

Um reembolso não te priva de nenhum documento. Os teus CV, cartas e relatórios continuam acessíveis e exportáveis no ecrã Conta, seja qual for o resultado do teu pedido.