Miriam Schäfer
Hotelfachfrau, Front Office
Profil
Hotelfachfrau mit fünf Jahren Erfahrung am Empfang von Stadthotels mit 120 bis 210 Zimmern. Sicher in Opera PMS, Gästebeschwerden und Schichtplanung, Englisch und Spanisch im Gästekontakt. Suche eine Stelle als Front Office Supervisor in Hamburg, ab Februar 2027.
Berufserfahrung
Rezeptionistin, stellvertretende Schichtleitung
März 2023 - heute
Hotel Elbkontor · Hamburg · Vollzeit
- Check-in und Check-out für ein Haus mit 210 Zimmern, bis zu 180 Anreisen am Tag.
- Schichtleitung für ein Team von 5 Rezeptionisten an Wochenenden.
- Bewertung „Freundlichkeit des Personals“ auf Buchungsportalen von 8,6 auf 9,1 gesteigert.
- Einarbeitung von 3 Auszubildenden in Opera PMS und Kassenabschluss.
Hotelfachfrau
August 2021 - Februar 2023
Alsterhof Garni · Hamburg · Vollzeit
- Empfang, Reservierung und Gästekorrespondenz in Deutsch, Englisch und Spanisch.
- Einführung eines digitalen Meldescheins: Wartezeit beim Check-in spürbar verkürzt.
Ausbildung
Ausbildung zur Hotelfachfrau, Abschlussprüfung vor der IHK
August 2018 - Juli 2021
Alsterhof Garni und Berufsschule für Gastronomie Hamburg-Nord · Hamburg
Fachhochschulreife
August 2012 - Juni 2018
Stadtteilschule am Hafen · Hamburg

Kontakt
- miriam.schaefer@example.com
- 040 66969214
- 20095 Hamburg
Kenntnisse
- Opera PMS
- Gästebeschwerden lösen
- Schichtplanung
- Kassenabschluss und Night Audit
- Upselling am Empfang
Sprachen
- Deutsch muttersprache
- Englisch C1 · verhandlungssicher
- Spanisch B2 · fließend
Interessen
Stadtführungen als Ehrenamt für Gäste aus Spanien · Rudern im Verein (Alster)



