Lettera di referenze: l'esempio da copiare e come chiederla

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Esempio

Dott.ssa Chiara Rinaldi

Responsabile logistica, Adriatica Distribuzione S.r.l.

Via dei Mercanti 40, 60131 Ancona (AN)

chiara.rinaldi@example.com · +39 333 000 0000

Ancona, 10 novembre 2026

A chi di competenza

Oggetto: lettera di referenze per Marco Ferretti

Gentili Signore e Signori,

scrivo questa lettera per Marco Ferretti, che ha lavorato nel nostro magazzino di Ancona dal 1° marzo 2023 al 31 ottobre 2026 come addetto alla logistica, sotto la mia responsabilità diretta.

In questi tre anni e mezzo Marco ha gestito il ricevimento merci e la preparazione degli ordini per i negozi della regione. Nel 2025 ha proposto di riorganizzare le ubicazioni degli articoli più richiesti: i tempi di preparazione di un ordine sono scesi di circa un quinto e gli errori di spedizione si sono ridotti in modo visibile. Ha il patentino per il carrello elevatore e ha formato quattro nuovi colleghi.

È una persona puntuale e precisa, che segnala un problema prima che diventi un ritardo. I colleghi si rivolgevano a lui nei periodi di picco, e i clienti dei negozi lo conoscevano per nome.

Marco lascia l'azienda per avvicinarsi alla famiglia, non per motivi legati al lavoro. Lo consiglio senza riserve per un ruolo di magazziniere o di capoturno in logistica. Sono disponibile per qualsiasi informazione al telefono o per e-mail.

Cordiali saluti

Chiara Rinaldi

Questo esempio di referenza di lavoro è scritto da una responsabile per un dipendente che lascia l'azienda. Nomi, date e numeri sono inventati: chi la firma li sostituisce con i suoi, la stampa su carta intestata se ne ha una, la firma e te la manda in PDF.

Il paragrafo che conta di più è il secondo: due fatti che un selezionatore può verificare con una telefonata. Un elenco di aggettivi (serio, motivato, affidabile) non dice nulla che il tuo CV non dica già. Un risultato raccontato da un altro, invece, sì.

La lettera di referenze è un documento in cui una persona che ti ha visto lavorare descrive cosa hai fatto, come lo hai fatto e perché ti consiglia. Si allega alla candidatura o si consegna quando l'azienda la chiede, spesso alla fine della selezione. Serve a dare al selezionatore un parere esterno, che conferma quello che scrivi nel CV.

In Italia si chiede soprattutto in alcuni casi: il lavoro domestico (colf, badanti, baby sitter), dove la famiglia che assume vuole sapere da chi è stata prima; le piccole imprese e il commercio; le candidature all'estero, dove le referenze sono una tappa abituale; l'università, per un master, un dottorato o una borsa.

Non confonderli. Il certificato di lavoro è previsto dalla legge: l'articolo 2124 del codice civile stabilisce che, alla cessazione del contratto e qualunque ne sia la causa, l'azienda rilascia un certificato con il periodo in cui hai lavorato e le mansioni che hai svolto. Anche alcuni contratti collettivi lo riprendono, per esempio il CCNL dei metalmeccanici (art. 3 del titolo sulla risoluzione del rapporto). Se non te lo danno, chiedilo per iscritto.

La lettera di referenze non ha questa base: è un giudizio personale, e chi la scrive lo fa per scelta. Per questo conta il modo in cui la chiedi, e per questo una lettera firmata da qualcuno che ti conosce davvero vale più di una firmata dal direttore che non hai mai incontrato.

Conta più la conoscenza diretta del tuo lavoro che il titolo di chi firma. In ordine di peso:

• Il tuo responsabile diretto, attuale o passato: è la referenza che i selezionatori cercano per prima.
• Il datore di lavoro, nel lavoro domestico o in una piccola impresa, dove spesso coincide con il responsabile.
• Un cliente o un committente, se lavori in proprio o a contatto con i clienti.
• Un collega più esperto o un tutor aziendale, se il responsabile non è più raggiungibile.
• Un docente o un relatore, se sei agli inizi o ti candidi a un tirocinio, un master o un dottorato.

Evita parenti e amici: chi legge se ne accorge subito, e la lettera perde tutto il suo valore.

Il momento migliore è alla fine del rapporto, quando il tuo lavoro è ancora fresco nella memoria di chi deve descriverlo. Se te ne vai in buoni rapporti, chiedila nelle ultime settimane, dopo aver comunicato la tua uscita (la lettera di dimissioni e i giorni di preavviso danno il tempo per farlo). Prima a voce, poi per iscritto:

• Dai tempo: almeno due settimane per una referenza di lavoro, di più per un'università, che spesso ha scadenze e moduli propri.
• Facilita il compito: CV, annuncio, due o tre fatti che vorresti fossero citati. Chi scrive non ricorda tutto.
• Offri una bozza, non imporla: chi firma deve poterla riscrivere con le sue parole. Una lettera che non firmerebbe così com'è non va mandata.
• Ringrazia e aggiorna: quando ottieni il posto, dillo a chi ti ha aiutato.

Se te la chiedono come bozza, o se sei tu a doverla scrivere per un ex collaboratore, segui quest'ordine:

1. Intestazione: nome, ruolo, azienda e recapiti di chi scrive, luogo e data.
2. Destinatario: il nome della persona e dell'azienda, se li conosci; altrimenti «A chi di competenza».
3. Oggetto: «Lettera di referenze per [nome e cognome]».
4. Il rapporto: in quale ruolo, per quanto tempo e in che modo chi scrive ha lavorato con il candidato.
5. I fatti: due o tre risultati o responsabilità precise, se possibile con numeri.
6. Le qualità: poche, legate ai fatti appena raccontati.
7. Il consiglio: una frase chiara, come «lo consiglio senza riserve per un ruolo di...».
8. La disponibilità e la firma: telefono o e-mail per una verifica, nome e firma.

Cosa lasciare fuori: salute, vita privata, opinioni politiche, religiose o sindacali, gravidanze, assenze per malattia. La legge vieta al datore di lavoro di fare indagini, anche tramite terzi, su opinioni e fatti che non servono a valutare l'attitudine professionale (art. 8 dello Statuto dei lavoratori): una lettera di referenze resta sul lavoro.

Questi esempi sostituiscono il corpo della lettera modello. Intestazione, firma e recapiti restano uguali. Nomi e date sono inventati.

Nell'uso le due espressioni si sovrappongono, e anche «lettera di referenza» al singolare indica lo stesso documento. Una distinzione pratica: la lettera di referenze è generica, rivolta «a chi di competenza», e puoi allegarla a più candidature; la lettera di raccomandazione è indirizzata a un destinatario preciso (una commissione, un'università, un'azienda) e parla di quella candidatura.

In Italia «raccomandazione» suona male, perché richiama il favore a chi non lo merita. In una candidatura non è così: è un parere firmato, che chi la riceve può verificare. Per le università, un master o una borsa di studio è spesso obbligatoria, con un modulo o una piattaforma dell'ateneo: segui quelle istruzioni prima di qualsiasi modello.

Nella maggior parte dei casi non serve una sezione apposita nel curriculum. Bastano due soluzioni:

• Allegare la lettera in PDF alla candidatura, se l'annuncio la chiede o se rafforza un profilo con poca esperienza.
• Scrivere «Referenze disponibili su richiesta» in fondo al CV, e tenere pronti nome, ruolo, azienda, telefono ed e-mail di due o tre persone.

In entrambi i casi avvisa i tuoi referenti e chiedi il loro consenso prima di dare i loro recapiti: una telefonata inattesa produce raramente una buona referenza. Il CV, intanto, deve reggersi da solo; parti dai consigli sulle soft skills per descrivere le qualità che il tuo referente confermerà.

• Firmare al posto del referente o inventare un referente: è un falso, e una telefonata basta a scoprirlo.
• Mandare una referenza vecchia di anni senza chiedere se il referente è ancora raggiungibile a quel numero.
• Una lettera senza recapiti: chi seleziona non può verificarla, quindi pesa poco.
• Lodi senza fatti: «persona eccezionale» non dice nulla, «ha formato quattro nuovi colleghi» sì.
• Chiederla all'ultimo giorno, o il giorno prima della scadenza.