In breve
- Una decina di domande arriva in quasi ogni colloquio: presentazione, motivazione, punti di forza e debolezza, una situazione difficile, il motivo del cambio, la retribuzione, la disponibilità.
- Per ogni domanda chiediti cosa vuole verificare il selezionatore, poi rispondi con un fatto vissuto e il suo risultato.
- Prepara due o tre domande da fare tu: sul ruolo, sul team e sui prossimi passi della selezione.
- Domande su opinioni politiche, religione, sindacato o progetti di famiglia non riguardano il lavoro: la legge le vieta e non sei tenuto a rispondere.
In questa pagina
- Domande colloquio di lavoro: cosa vuole capire il selezionatore
- «Mi parli di sé»
- «Perché vuole lavorare con noi?»
- «Quali sono i suoi punti di forza e di debolezza?»
- «Perché dovremmo scegliere lei?»
- «Perché vuole lasciare il lavoro attuale?»
- «Mi racconti di una volta in cui...»: il metodo STAR
- Le domande situazionali: «Cosa farebbe se...?»
- «Dove si vede tra cinque anni?»
- Le domande di un colloquio di lavoro su retribuzione e disponibilità
- Le domande al primo colloquio di lavoro, senza esperienza
- Le domande da fare tu alla fine del colloquio di lavoro
- Le domande vietate al colloquio di lavoro
- Allenarsi alle domande del colloquio di lavoro sul vero annuncio
- Domande
Domande colloquio di lavoro: cosa vuole capire il selezionatore
Le domande cambiano da un'azienda all'altra, la loro logica no. Ognuna serve a verificare un aspetto preciso del tuo profilo, e se sai quale, rispondi meglio. Non serve imparare risposte a memoria: serve rileggere l'annuncio e il tuo CV, e avere un esempio pronto per ogni requisito.
| Tipo di domanda | Esempio | Cosa vuole capire |
|---|---|---|
| Presentazione | «Mi parli di sé.» | Se sai riassumere il tuo percorso in modo chiaro e breve |
| Percorso | «Perché vuole cambiare lavoro?» | Se le tue scelte hanno un filo logico |
| Competenze | «Come imposta una chiusura di fine mese?» | Se conosci davvero il mestiere |
| Comportamentale | «Mi racconti di un conflitto nel team.» | Come ti sei comportato in situazioni reali |
| Situazionale | «Un cliente è arrabbiato: cosa fa?» | Come affronti un caso tipico del ruolo |
| Motivazione | «Perché proprio la nostra azienda?» | Se ti sei informato e hai scelto con consapevolezza |
| Retribuzione e condizioni | «Quando potrebbe iniziare?» | Aspettative economiche, preavviso, disponibilità |
«Mi parli di sé»
È la domanda con cui si apre quasi ogni colloquio, a volte nella forma «Parlami di te» o «Mi racconti il suo percorso». Cosa vuole capire: se sai presentarti in due minuti, puntando su ciò che conta per il ruolo. Non raccontare la tua vita e non rileggere il CV: il selezionatore ce l'ha davanti. Una struttura che funziona: cosa fai oggi, due esperienze collegate alla posizione, perché sei lì.
«Lavoro da quattro anni nell'amministrazione, prima in uno studio commercialista a Bologna e oggi in un'azienda di logistica, dove seguo la fatturazione attiva e i solleciti per circa 300 clienti. L'anno scorso ho ridotto i crediti scaduti del 20 % introducendo un calendario di promemoria. Ora cerco un ruolo in cui seguire tutto il ciclo contabile, ed è quello che offre la vostra posizione.»
«Perché vuole lavorare con noi?»
Cosa vuole capire: se ti sei informato sull'azienda e se la tua candidatura è una scelta, non un invio a pioggia. Cita qualcosa di concreto (un prodotto, un mercato, una notizia recente, un passaggio dell'annuncio) e collegalo a ciò che vuoi fare. Una risposta che andrebbe bene per qualsiasi azienda non convince nessuno.
«Producete serramenti per l'edilizia a basso consumo e in primavera aprite una nuova linea a Treviso. Nel mio lavoro attuale pianifico la produzione di una linea sola: con voi potrei seguire l'avvio di una nuova, ed è proprio questo che mi interessa.»
La variante «Cosa sa della nostra azienda?» verifica la stessa cosa. Nessuno si aspetta la storia aziendale: bastano il settore, due prodotti o clienti, una notizia recente e ciò che ti ha colpito.
«Quali sono i suoi punti di forza e di debolezza?»
Cosa vuole capire: quanto ti conosci. Scegli due o tre punti di forza utili al ruolo, ognuno con una prova. Per la debolezza conta la sincerità, insieme a ciò che fai per migliorare: scegline una vera, che non tocchi il cuore della posizione. «Sono troppo perfezionista» l'hanno già sentita tutti. Se ti chiedono «tre pregi e tre difetti», vale lo stesso metodo.
Punto di forza: «Sono molto organizzata: gestisco le agende di cinque responsabili e in due anni non è saltato un appuntamento con un cliente.»
Debolezza: «Faccio fatica a delegare, e finivo per fare troppo da sola. Ora il lunedì divido il lavoro della settimana con il team fin dall'inizio, e mi ha fatto risparmiare parecchio tempo.»
Se non sai come chiamare le tue qualità, la guida alle soft skills ti dà le parole giuste e gli esempi per provarle.
«Perché dovremmo scegliere lei?»
Cosa vuole capire: se sai spiegare perché il tuo profilo è adatto, senza arroganza e senza confrontarti con gli altri candidati. Prendi i tre requisiti più importanti dell'annuncio e porta una prova per ciascuno.
«Cercate una persona che conosca il gestionale paghe, regga volumi alti e sappia formare i nuovi colleghi. Uso lo stesso gestionale dal 2022, elaboro circa 180 cedolini al mese e l'anno scorso ho affiancato due colleghe appena assunte.»
«Perché vuole lasciare il lavoro attuale?»
Cosa vuole capire: le tue motivazioni e se il tuo percorso ha un senso. Parla di ciò che cerchi (più responsabilità, un altro settore, meno strada da fare), non di ciò da cui scappi, e non criticare mai un ex datore di lavoro: AlmaLaurea lo mette tra le regole d'oro del colloquio. Se hai già dato le dimissioni, dillo con serenità; in Italia si presentano online, e la guida alle dimissioni volontarie spiega la procedura.
«Nella mia azienda ho imparato molto, ma siamo in tre in ufficio commerciale e ci sono pochi margini di crescita. Vorrei seguire clienti più grandi, e la vostra posizione va in questa direzione.»
«Mi racconti di una volta in cui...»: il metodo STAR
Le domande comportamentali iniziano spesso così: «Mi racconti di una volta in cui ha gestito un conflitto», «un errore», «un cliente difficile». Cosa vuole capire: come ti comporti davvero, al di là degli aggettivi. Il metodo STAR ti aiuta a non perderti: Situazione, Compito, Azione, Risultato. Di' «io», non «noi»: il selezionatore vuole sapere qual è stato il tuo ruolo.
Situazione: «Due settimane prima di una fiera, il fornitore dello stand è fallito.»
Compito: «Dovevo trovare una soluzione senza sforare il budget.»
Azione: «In due giorni ho contattato cinque fornitori, raccolto tre preventivi e proposto alla mia responsabile uno stand più semplice, montato da noi.»
Risultato: «Lo stand era pronto la sera prima e costava il 15 % in meno del previsto.»
Le domande situazionali: «Cosa farebbe se...?»
Cosa vuole capire: come affronti un caso tipico del ruolo. «Un cliente è arrabbiato, cosa fa?», «Arrivano due urgenze insieme, quale gestisce prima?». Di rado esiste una sola risposta giusta: descrivi i passaggi nell'ordine in cui li faresti e appoggiati a ciò che hai già vissuto.
«Lo ascolto senza interromperlo e riassumo il problema con parole mie. Poi gli dico cosa posso fare subito ed entro quando avrà il resto. È quello che facevo nel mio ultimo punto vendita, con una decina di reclami a settimana.»
«Dove si vede tra cinque anni?»
Cosa vuole capire: se immagini un futuro in azienda e se le tue ambizioni sono realistiche rispetto a ciò che l'azienda può offrire. Non serve un piano di carriera rigido, serve una direzione. Puoi chiedere a tua volta quali percorsi di crescita e formazione sono previsti.
«Vorrei seguire un portafoglio clienti più ampio e, perché no, coordinare una o due persone. So che formate internamente i vostri capi area, e questo percorso mi interessa.»
Le domande di un colloquio di lavoro su retribuzione e disponibilità
- «Quali sono le sue aspettative economiche?» Indica una forchetta stretta in RAL (retribuzione annua lorda), il cui minimo ti vada comunque bene, e motivala con la tua esperienza, non con le tue spese. Prima del colloquio guarda il CCNL che l'annuncio cita e le offerte simili: ti danno un ordine di grandezza. Esempio: «Per un ruolo come questo penso a una RAL tra 30.000 e 33.000 euro, in linea con la mia esperienza nella gestione dei fornitori.»
- «Quando potrebbe iniziare?» Se sei assunto, indica il periodo di preavviso previsto dal tuo contratto o dal CCNL applicato. Se sei libero, di' che puoi iniziare subito.
- «È disponibile a trasferte o a lavorare nel weekend?» Sono domande legittime: rispondi con sincerità, anche indicando un limite.
Le domande al primo colloquio di lavoro, senza esperienza
Per uno stage, un tirocinio o il primo impiego arrivano le stesse domande di base, più quelle sul percorso di studi. Aspettati:
- «Perché ha scelto questo corso di studi?»
- «Cosa ha imparato durante il tirocinio?»
- «Qual è stato l'esame più difficile, e come l'ha preparato?»
- «Cosa fa nel tempo libero?»
I tuoi esempi vengono dalla scuola o dall'università, da un lavoretto stagionale, dal volontariato o da un'associazione sportiva. Il selezionatore sa che non hai esperienza: vuole vedere come agisci, non dove. Per il curriculum che porterai con te, guarda l'esempio di curriculum per studenti.
Le domande da fare tu alla fine del colloquio di lavoro
«Ha qualche domanda?» chiude quasi ogni colloquio, e rispondere «No, tutto chiaro» dà l'idea di un candidato poco interessato. AlmaLaurea ricorda che la selezione è reciproca: le tue domande servono anche a capire se quel lavoro fa per te. Ne bastano due o tre, scelte tra questi temi:
- Il ruolo: «Com'è una giornata tipo in questa posizione?», «Il ruolo è nuovo o sostituisce qualcuno?»
- L'inserimento: «Come si svolgono le prime settimane?», «Cosa si aspetta da me alla fine del periodo di prova?»
- Il team: «Com'è organizzato il team e con chi lavorerei più spesso?»
- Le sfide: «Qual è la sfida principale di questo ruolo nei primi mesi?»
- La crescita: «Quali percorsi di formazione sono previsti?»
- I prossimi passi: «Come prosegue la selezione, ed entro quando avrò un riscontro?» Questa va bene sempre, anche quando tutto il resto è già stato detto.
Meglio evitare: partire da ferie o stipendio prima di aver parlato del lavoro, chiedere ciò che è scritto sul sito, ripetere una domanda che ha già avuto risposta.
Le domande vietate al colloquio di lavoro
Lo Statuto dei lavoratori (legge 300/1970, art. 8) vieta al datore di lavoro, già ai fini dell'assunzione, di indagare sulle opinioni politiche, religiose o sindacali del candidato e su fatti non rilevanti per valutarne l'attitudine professionale. Il Codice delle pari opportunità (D.Lgs. 198/2006, art. 27) vieta le discriminazioni nell'accesso al lavoro, compresi i criteri di selezione, anche quando passano dal riferimento allo stato matrimoniale o di famiglia, alla gravidanza, alla maternità o alla paternità.
Per le agenzie per il lavoro e gli altri intermediari autorizzati, il D.Lgs. 276/2003 (art. 10) elenca in dettaglio i dati su cui non possono indagare né preselezionare, anche con il tuo consenso: convinzioni personali, affiliazione sindacale o politica, credo religioso, sesso, orientamento sessuale, stato matrimoniale o di famiglia o di gravidanza, età, disabilità, origine etnica, stato di salute, eventuali controversie con i precedenti datori di lavoro. Fanno eccezione le caratteristiche che sono un requisito essenziale per svolgere quel lavoro.
Quindi «È sposata?», «Ha intenzione di avere figli?», «Per chi vota?» o «È iscritto a un sindacato?» non riguardano il colloquio. Le domande su orari, turni, trasferte, retribuzione o tipo di contratto sono invece legittime. Se te ne fanno una vietata, puoi restare cortese e riportare il discorso sul lavoro: «Le assicuro che questo non incide sulla mia disponibilità per il ruolo.» Annota subito dopo data, domanda e interlocutore, e se pensi di essere stato escluso per questo, chiedi consiglio a un sindacato o a un avvocato del lavoro.
Allenarsi alle domande del colloquio di lavoro sul vero annuncio
È rispondendo ad alta voce che scopri quale risposta è troppo lunga e dove manca la prova. Fatti fare le domande da un amico, con l'annuncio in mano, o cronometrati da solo: Talent Solutions consiglia di non superare i due minuti per risposta. Puoi anche allenarti con il colloquio simulato di Kandiq sull'annuncio che ti interessa.
Domande frequenti.
Fonti
- Legge 20 maggio 1970, n. 300 (Statuto dei lavoratori), art. 8: Divieto di indagini sulle opinioni, Normattiva
- D.Lgs. 11 aprile 2006, n. 198 (Codice delle pari opportunità), art. 27, Normattiva
- D.Lgs. 10 settembre 2003, n. 276, art. 10: Divieto di indagini sulle opinioni e trattamenti discriminatori, Normattiva
- Come prepararsi al colloquio di lavoro?, Cliclavoro, Ministero del Lavoro e delle Politiche Sociali
- Il colloquio di lavoro: istruzioni per l'uso, AlmaLaurea
L'autore
Diego Benitez
Créateur de Kandiq, plus de 100 recrutements menés
Diego Benitez a recruté plus de cent personnes, dans le marketing, le sport et la vente, comme responsable chez Intersport puis comme Head of Growth de Goodvest (2022 à 2026). Il a mené ces recrutements de bout en bout : tri des CV, entretiens, décision d'embauche, puis management de l'équipe. Il a aussi connu le côté candidat : stages, alternance, job étudiant, CDI, création d'une agence, puis freelance. Il a créé Kandiq pour donner aux candidats ce qu'il cherchait lui-même dans une candidature, et ce qu'un logiciel de tri sait lire. Ses guides partent des questions que les candidats posent à Google, s'appuient sur des sources publiques (Onisep, France Travail, Apec, Code du travail) et sont mis à jour quand les règles changent. Les exemples sont fictifs, les chiffres sont sourcés.
