Résilier un abonnement de CV en ligne (Mon CV Parfait, Zety, CVDesignR)

• La résiliation en ligne : depuis le 1er juin 2023, tout contrat conclu par voie électronique doit pouvoir être résilié de la même façon, par une fonction gratuite et facile d'accès. Le site ne peut pas vous imposer un courrier ou un appel.
• Le droit de rétractation : pour un achat en ligne, vous disposez de 14 jours pour revenir sur le contrat. Attention, certains sites vous font renoncer à ce droit au moment du paiement, parce que le service est fourni tout de suite (c'est le cas de CVDesignR, article 6.6 de ses conditions).
• L'information avant la reconduction : pour un contrat à durée déterminée reconduit tacitement (trois mois, un an), le professionnel doit vous prévenir par écrit un à trois mois avant l'échéance. S'il ne l'a pas fait, vous pouvez résilier à tout moment après la reconduction.

Ces informations viennent des conditions de chaque site, lues le 23 octobre 2026. Elles changent : vérifiez la page « conditions » ou « mentions légales » du site avant d'agir. Pour Mon CV Parfait en particulier, voyez aussi notre avis sur Mon CV Parfait.

1. Identifiez l'éditeur. Le nom du site n'est pas toujours celui de la société : cherchez « mentions légales » en bas de page. Plusieurs sites appartiennent au même groupe et partagent le même service client.
2. Retrouvez l'e-mail de paiement. Il donne la date de l'achat, l'offre souscrite et, souvent, le lien de gestion de l'abonnement.
3. Résiliez depuis votre espace client. Cherchez « Paramètres », « Compte », « Abonnement » ou « Facturation ». Le bouton de résiliation doit être accessible sans démarche supplémentaire.
4. Gardez une preuve : l'e-mail de confirmation, ou une capture d'écran qui montre la date et le statut « annulé ».
5. Sans bouton, écrivez. Envoyez la lettre ci-dessous par e-mail au service client, et conservez l'envoi.

1. Écrivez au site avec votre preuve de résiliation et demandez le remboursement du prélèvement. Donnez-lui une date limite raisonnable, par exemple huit jours.
2. Contactez votre banque. Demandez à bloquer les prochains paiements récurrents vers ce marchand ; la plupart des banques le proposent dans leur application. Si le prélèvement a eu lieu après la résiliation, demandez à le contester.
3. Signalez-le sur SignalConso, le service de la DGCCRF : le site est prévenu, et les signalements orientent les contrôles.
4. Saisissez le médiateur de la consommation indiqué dans les conditions du site, si le litige persiste.

Beaucoup de créateurs de CV fonctionnent de la même façon : une création gratuite, un téléchargement à 1 ou 3 €, puis un abonnement de 20 à 35 € qui se reconduit, parfois « toutes les 4 semaines », soit 13 prélèvements par an. Avant de payer, cherchez trois choses : le montant prélevé après l'essai, sa date, et le bouton de résiliation.

Chez Kandiq, il n'y a pas d'essai : le prix payé aujourd'hui est celui de chaque échéance, la résiliation se fait en un clic depuis « Compte », et vous êtes remboursé sous 30 jours si l'outil ne vous convient pas. Vos documents restent consultables après la résiliation.