CV conseiller de vente : exemple et conseils pour la vente conseil

Exemple de CV

Exemple

Yanis Benali

Conseiller de vente, électroménager et multimédia

yanis.benali@example.com · 06 12 34 56 78 · 59000 Lille

Profil

Conseiller de vente depuis 5 ans en enseigne spécialisée, électroménager puis multimédia. Démonstrations, devis de cuisines équipées, vente de garanties et de livraisons avec installation. Suivi des commandes passées en ligne et retirées en magasin. Titre professionnel conseiller de vente.

Expériences professionnelles

Conseiller de vente, électroménager et multimédia

mars 2023 - aujourd'hui

Maison Volta · Lille · CDI

• Conseil et démonstration au rayon gros électroménager : lave-linge, réfrigérateurs, plaques et fours encastrables.
• Devis de cuisines équipées avec le service pose : 6 à 8 projets suivis par mois, du métré à la livraison.
• Vente de services associés (extension de garantie, livraison, installation, reprise de l'ancien appareil) : 2e de l'équipe sur 7 en 2025.
• Retrait en magasin des commandes passées sur le site, conseil au retrait sur l'installation et l'entretien.
• Traitement des réclamations et des retours avec le service après-vente.

Conseiller de vente en literie et ameublement

septembre 2021 - février 2023

Le Comptoir du Sommeil · Roubaix · CDI

• Découverte du besoin (morphologie, habitudes de sommeil), essai des matelas et conseil sur les sommiers.
• Suivi des commandes clients et des délais de fabrication, appel au client avant la livraison.
• Mise en place des opérations promotionnelles selon le plan d'implantation de l'enseigne.

Formation

Titre professionnel conseiller de vente (niveau 4), en contrat de professionnalisation

septembre 2020 - juillet 2021

Centre de formation professionnelle · Lille

Baccalauréat général

septembre 2017 - juin 2020

Lycée · Tourcoing

Compétences

• Entretien de vente
• Démonstration produit
• Vente de services associés
• Devis et suivi de commande
• Retrait des commandes en ligne
• Traitement des réclamations
• Merchandising

Langues

• Français · langue maternelle
• Arabe · B2 · courant
• Anglais · B1 · intermédiaire

Centres d'intérêt

• Réparation de petits appareils au repair café de mon quartier
• Football en club

Ce CV de conseiller de vente tient sur une page. L'accroche dit l'univers et les services vendus ; chaque expérience nomme les produits, la démonstration, le suivi des commandes et un résultat. Le modèle « Pastille » range les compétences en étiquettes sans gêner la lecture par les logiciels de tri. Partez du même modèle de CV et remplacez les informations par les vôtres.

Onisep range « conseiller en vente » parmi les autres noms du vendeur en magasin. Dans les offres d'emploi, l'intitulé « conseiller de vente » vise pourtant un profil précis : celui que décrit le titre professionnel du ministère du Travail. Le conseiller de vente y vend des produits et des services associés qui demandent des conseils et des démonstrations, à des particuliers et parfois à des professionnels, en tenant compte du magasin et d'internet.

• L'expertise produit : il met à jour ses connaissances sur les produits de son magasin et sur ceux des concurrents.
• L'entretien de vente : il analyse le besoin, construit une argumentation adaptée, traite les objections, négocie et conclut.
• Les services : garantie, livraison, installation, ce qui accompagne le produit.
• L'omnicanal : commandes en ligne, retrait en magasin, échanges avec les clients sur les réseaux sociaux de l'enseigne.
• Le rayon : réception des marchandises, mise en rayon, opérations promotionnelles, suivi de ses résultats.

Pour un poste centré sur l'accueil, la caisse et la tenue du magasin, notre CV vendeur est plus proche de l'annonce.

Le responsable du magasin lit votre CV pour savoir si vous pourrez conseiller ses clients sur ses produits dès les premières semaines. Il y cherche :

• L'univers et la gamme : équipement de la maison, de la personne, multimédia, sport, bricolage, et les produits que vous maîtrisez.
• Des ventes qui demandent un conseil : démonstrations, devis, projets suivis sur plusieurs rendez-vous.
• Les services vendus avec le produit, et votre part dans l'équipe quand vous la connaissez.
• Le suivi : commandes, livraisons, réclamations, fidélisation.
• Vos horaires possibles : la fiche du titre professionnel cite le samedi, les jours fériés, le dimanche et les opérations commerciales hors des heures d'ouverture.

1. L'en-tête : nom, intitulé du poste visé avec l'univers (« Conseiller de vente en ameublement »), téléphone, e-mail, ville.
2. L'accroche : votre expérience, votre univers, les services que vous vendez et un résultat.
3. Les expériences, de la plus récente à la plus ancienne : enseigne, rayon, produits, missions, résultats.
4. La formation et les certifications : titre professionnel, bac pro, BTS, formations de l'enseigne.
5. Les compétences : entretien de vente, produits, logiciels de devis ou de caisse.
6. Les langues et les centres d'intérêt, quand ils servent le poste.

Reprenez l'intitulé de l'offre et ajoutez l'univers : un recruteur en cuisines équipées cherche un conseiller qui connaît les cuisines. Voyez aussi nos conseils pour le titre du CV. Cinq exemples d'accroche :

Le titre professionnel décrit le conseiller qui accueille le client, analyse ses besoins, illustre les avantages du produit, traite les objections, négocie, conclut et prend congé. Votre CV n'a pas à raconter chaque étape, mais vos lignes d'expérience doivent montrer que vous savez les mener.

• La découverte du besoin : « questions sur l'usage, la taille de la famille, le budget ».
• La démonstration : « démonstration des robots de cuisine en rayon chaque samedi ».
• La vente de solutions : « vente du produit avec sa livraison et son installation ».
• Le suivi : « appel au client avant la livraison, traitement des réclamations avec le service après-vente ».

Le titre professionnel s'évalue dans un univers choisi par le candidat, dont l'équipement de la personne et l'équipement de la maison. Sur votre CV, l'univers se lit dans les produits et les services que vous nommez :

Le titre professionnel parle d'un environnement commercial omnicanal : le point de vente et internet. Les grandes enseignes relient le conseiller au service qui suit les commandes et au service marketing qui enregistre le parcours du client. Si vous l'avez fait, écrivez-le :

• le retrait en magasin des commandes passées en ligne, avec un conseil au retrait ;
• la commande en magasin d'un produit absent du rayon, livré chez le client ;
• la création de la fiche client et l'inscription au programme de fidélité ;
• les réponses aux avis et aux messages des clients, quand l'enseigne vous le confie.

Les deux blocs du titre professionnel donnent une bonne liste de départ : contribuer à l'efficacité commerciale du magasin, et améliorer l'expérience client. Reprenez-en les mots s'ils correspondent à ce que vous faites, puis ceux de l'annonce. Notre guide des compétences sur un CV détaille la méthode.

• Efficacité commerciale : veille sur les produits et les concurrents, réception des marchandises, merchandising, analyse de ses résultats.
• Expérience client : entretien de vente, démonstration, suivi des ventes, fidélisation, traitement des réclamations.
• Outils : logiciel de caisse, logiciel de devis ou de plans, tablette de vente, tableur.
• Qualités : écoute, pédagogie, patience, calme face à une réclamation. Prouvez-les par un fait : voir nos qualités pour un CV.

Le titre professionnel conseiller de vente est une certification du ministère du Travail, de niveau 4 (niveau bac), inscrite au répertoire national sous le numéro RNCP37098 jusqu'au 25 janvier 2028. D'après France Compétences, il s'obtient après une formation continue, en contrat d'apprentissage ou de professionnalisation, ou par l'expérience.

• L'examen : une mise en situation de 2 heures (réception de marchandises, opération promotionnelle, entretien de vente, entretien sur une réclamation), un entretien technique sur un tableau de bord et une présentation de douze fiches produit.
• Les emplois visés : vendeur conseil, vendeur expert, vendeur technique, conseiller clientèle, vendeur en magasin.
• Les lieux : grandes surfaces, enseignes spécialisées, grands magasins, boutiques, magasins de proximité, commerce de gros.

Sur le CV, écrivez l'intitulé exact et l'année : « Titre professionnel conseiller de vente (niveau 4), 2021 ». En cours de préparation, ajoutez « en cours » et la date de l'examen.

• Bac pro métiers du commerce et de la vente, en 3 ans après la 3e : le diplôme le plus courant chez les vendeurs, détaillé dans notre CV vendeur.
• BTS négociation et digitalisation de la relation client (NDRC) : il forme, selon Onisep, des commerciaux capables de gérer la relation client de la prospection jusqu'à la fidélisation.
• BTS management commercial opérationnel (MCO) : il forme des responsables de tout ou partie d'une unité commerciale, pour évoluer vers l'encadrement.

Le titre professionnel se prépare souvent en alternance, ce qui en fait une porte d'entrée pour les débutants comme pour les personnes qui changent de métier. Sur le CV, mettez en avant ce qui ressemble déjà à un entretien de vente :

• le service en restauration, l'accueil en hôtellerie : conseil, vente additionnelle, réclamations ;
• un ancien métier technique : un électricien ou un cuisinier connaît ses produits mieux que personne ;
• un stage ou un job en magasin, même court ;
• votre formation en cours, avec son rythme d'alternance.

Voyez aussi nos exemples de CV de reconversion, de CV en apprentissage et de CV sans expérience.

Selon Onisep, une expérience réussie dans la vente permet d'accéder assez vite à un poste de chef d'équipe, puis de directeur de magasin ; en grande distribution, à celui de chef de rayon. Pour ce CV-là, les indicateurs du point de vente et l'équipe passent au premier plan : suivez notre exemple de CV commercial retail.

• Une page, une colonne, une couleur au plus : les grandes enseignes trient souvent les candidatures avec un logiciel.
• Le format PDF, avec du texte sélectionnable. Gardez une version Word si l'enseigne la demande.
• Un fichier bien nommé : « CV-Yanis-Benali-conseiller-de-vente.pdf ».

Dans Kandiq, choisissez un modèle, collez l'annonce et remplissez chaque rubrique avec l'aide de l'IA, puis téléchargez votre CV en PDF ou en Word avec l'abonnement. Vous pouvez aussi importer votre CV actuel depuis un PDF, un fichier Word ou l'export PDF de votre profil LinkedIn.

• Un CV sans univers : « conseiller de vente » seul ne dit pas ce que vous savez conseiller.
• Oublier les services vendus avec le produit, alors qu'ils comptent dans vos résultats.
• Des missions de vendeur (accueil, caisse) sans la démonstration ni le suivi.
• Le titre professionnel mal nommé, ou cité sans dire s'il est obtenu.
• Le même CV pour une enseigne de mode et une enseigne de cuisines : adaptez le titre, l'accroche et les produits.

Pour la lettre, suivez notre lettre de motivation vente, qui donne des paragraphes par univers. En entretien, préparez une simulation de vente sur un produit de l'enseigne : c'est aussi une épreuve du titre professionnel. Notre liste des questions d'entretien d'embauche couvre le reste.