Currículum dependienta: ejemplo y consejos para trabajar en tienda

Ejemplo de CV

Ejemplo

Lucía Benavent

Dependienta de moda y supermercado, cinco años en tienda

lucia.benavent@example.com · 612 345 678 · 46015 Valencia

Perfil

Dependienta con cinco años de experiencia en tienda de moda y en supermercado. Atención en sala y en probadores, caja con TPV, reposición y montaje de campañas. Inglés B1 para atender a clientes extranjeros. Disponible a jornada completa, también fines de semana y festivos.

Experiencia profesional

Dependienta de moda

marzo de 2023 - actualidad

Moda Albufera · Valencia · Indefinido a tiempo parcial (30 horas)

• Atención en sala y en probadores en una tienda de 400 m² con unos 300 clientes al día en rebajas.
• Caja con TPV, cambios y devoluciones; cierre de caja sin descuadres en los turnos de tarde.
• Recepción de mercancía dos veces por semana, etiquetado, alarmado y reposición desde almacén.
• Montaje del escaparate y de las mesas de novedades según las fotos que envía la central.

Cajera reponedora

junio de 2021 - febrero de 2023

Supermercados La Huerta · Paterna · Contrato por circunstancias de la producción

• Caja en una línea de 8 cajas, unos 150 tickets por turno.
• Reposición de lineales de alimentación y control de fechas de caducidad.
• Atención en el mostrador de charcutería en los picos de los sábados.

Dependienta de campaña de Navidad

noviembre de 2020 - enero de 2021

Perfumerías Turia · Valencia · Campaña de Navidad

• Venta y envoltorio de regalo en la temporada alta, con objetivos diarios de tarjetas de fidelización.

Formación

Técnico en Actividades Comerciales (ciclo formativo de grado medio)

septiembre de 2018 - junio de 2020

IES Jardines del Turia · Valencia

Curso de visual merchandising y escaparatismo (40 horas)

enero de 2024 - marzo de 2024

Curso en línea · Valencia

Competencias

• Atención al cliente y venta cruzada
• Caja, TPV y cierre de caja
• Reposición y control de stock
• Montaje de escaparates
• Cambios y devoluciones
• Trabajo en equipo en hora punta

Idiomas

• Español lengua materna
• Valenciano C1 · bilingüe
• Inglés B1 · intermedio

Intereses

Costura y arreglos de ropa · Voluntariado en una tienda de segunda mano solidaria

Lucía lleva tres años en una tienda de moda de Valencia y antes trabajó en caja y reposición en un supermercado. Su CV de dependienta cabe en una página y responde a lo que pregunta cualquier encargada de tienda: qué tipo de tienda conoce, cuánto tiempo ha estado y qué sabe hacer sin que se lo expliquen.

Lo que este ejemplo hace bien, y puedes copiar en el tuyo:

• el titular dice el tipo de tienda (moda y supermercado) y los años de experiencia;
• cada trabajo tiene una cifra: metros de tienda, clientes al día, tickets por turno;
• la campaña de Navidad cuenta como experiencia laboral, con su tipo de contrato;
• la caja, la reposición y el escaparate aparecen en frases concretas, no en una lista de tareas.

Puedes partir del mismo diseño o elegir otro entre nuestras plantillas de currículum: puedes cambiar de plantilla en cualquier momento sin volver a escribir nada.

Es la pregunta que más se busca: qué funciones poner. Estas son las tareas de una dependienta o un dependiente en casi cualquier tienda. Elige las que has hecho de verdad y escríbelas con tus palabras, añadiendo una cifra cuando puedas:

• Atención al cliente: recibir, asesorar, buscar tallas o productos, resolver dudas y quejas.
• Venta: recomendar productos, venta cruzada (un complemento con la prenda), objetivos de venta.
• Caja: cobro con TPV, efectivo y tarjeta, cambios, devoluciones, apertura y cierre de caja.
• Reposición: recepción de mercancía, etiquetado, alarmado, colocación en sala y en almacén.
• Orden de la tienda: probadores, mesas, perchas y lineales; limpieza de la zona asignada.
• Visual merchandising: montaje de escaparates, campañas y cambios de temporada.
• Inventario: recuentos, control de stock y de fechas de caducidad en alimentación.
• Pedidos en línea: preparación de pedidos para recoger en tienda y gestión de devoluciones de la web.

El certificado de profesionalidad de Actividades de venta del SEPE resume el oficio en cuatro bloques: vender por los distintos canales, hacer las operaciones auxiliares a la venta, atender al cliente y comunicarse en inglés. Son buenas palabras para tu perfil, porque son las que usan muchas ofertas de empleo.

La persona que revisa tu currículum suele ser la encargada de la tienda o alguien de recursos humanos de la cadena. Tiene muchos CV y una pregunta: ¿sabrá atender a un cliente y cerrar una caja desde la primera semana? Lo que más se repite en las ofertas:

• Experiencia en tienda, aunque sea de una campaña.
• Orientación al cliente: trato amable, saber escuchar, vender sin presionar.
• Manejo de caja y de TPV.
• Disponibilidad: fines de semana, festivos, turnos de mañana y tarde, campañas.
• Idiomas en zonas turísticas y en centros comerciales.
• Interés por el producto: moda, cosmética, deporte, tecnología, alimentación.

Estos son los elementos de tu CV, en este orden:

1. Datos personales: nombre, ciudad, móvil y correo electrónico. La dirección completa no es necesaria, y tampoco tu DNI, tu edad ni tu estado civil.
2. Titular: el puesto que buscas («Dependienta de moda», «Dependiente de electrónica», «Cajera reponedora»).
3. Perfil profesional: tus años en tienda, el tipo de producto y tu disponibilidad.
4. Experiencia laboral: de la más nueva a la más antigua, con campañas, sustituciones y logros.
5. Formación: el ciclo de FP si lo tienes, los cursos de venta o de escaparatismo, el último título.
6. Habilidades: técnicas (caja, stock) y de trato personal.
7. Idiomas, con su nivel.

Con experiencia, la experiencia va primero. Si es tu primer empleo, empieza por la formación y por lo que hayas hecho de cara al público. Todo en una página.

El perfil son dos o tres frases debajo de tu nombre: cuántos años llevas, en qué tipo de tienda, qué sabes hacer y cuándo puedes trabajar. Sin adjetivos vacíos («dinámica», «proactiva»): mejor un hecho. Más ideas en nuestra guía sobre mí en el currículum.

Cada experiencia lleva el mismo formato, de la más nueva a la más antigua:

• el puesto (dependienta, cajera, reponedor, responsable de sección) y la tienda;
• la ciudad, las fechas y el tipo de contrato;
• tres o cuatro frases con una cifra: clientes, tickets, metros, campañas, ventas.

Ejemplos de frases para tu CV, que puedes adaptar:

• Atención a unos 200 clientes al día en una tienda de deporte de 600 m².
• Venta cruzada de complementos: mejor tasa de la tienda en la campaña de verano.
• Cierre de caja diario sin descuadres durante un año.
• Recepción y colocación de 40 cajas de mercancía por semana, con etiquetado y alarmado.
• Formación de dos compañeras nuevas en caja y en el sistema de devoluciones.
• Preparación de pedidos en línea para recoger en tienda, unos 30 al día en Navidad.

No se escribe el mismo CV para una tienda de ropa que para un supermercado. Adapta el titular, el perfil y las habilidades al tipo de tienda de la oferta:

Si buscas en una cadena concreta, mira nuestras guías de currículum para Inditex, Primark, El Corte Inglés, Decathlon, Mercadona, Carrefour, Lidl y Consum: explican cómo envía cada una las candidaturas.

Lee la oferta y quédate con las habilidades que tienes, con sus palabras. Mezcla habilidades técnicas y de trato personal:

• Técnicas: manejo de TPV, cierre y arqueo de caja, control de stock, inventarios, etiquetado y alarmado, visual merchandising, pedidos en línea, conocimiento del producto.
• De trato personal: atención al cliente, escucha, paciencia ante una queja, trabajo en equipo, rapidez en hora punta, organización, flexibilidad de horarios.

Escribe cinco o seis, no veinte. Para cada habilidad blanda, piensa un ejemplo que puedas contar en la entrevista: un cliente difícil, una tarde de rebajas sin cajera de apoyo. La lista completa está en nuestra guía de habilidades para el currículum.

Para trabajar de dependienta no se pide un título concreto, pero una formación de comercio suma puntos. Las que más se ven en España:

• Técnico en Actividades Comerciales, ciclo formativo de grado medio de 2.000 horas, con módulos de procesos de venta, dinamización del punto de venta, técnicas de almacén y atención comercial.
• Técnico Superior en Gestión de Ventas y Espacios Comerciales, de grado superior, si quieres llegar a responsable de tienda.
• El certificado de profesionalidad de Actividades de venta (COMV0108), que el SEPE relaciona con los puestos de dependiente de comercio, cajero y vendedor.
• Cursos cortos con su duración: escaparatismo, atención al cliente, técnicas de venta, idiomas.

Si no tienes formación de comercio, pon tu último título en una línea (ESO, bachillerato, un grado) y añade los cursos que tengan relación con la venta.

En el comercio, muchos primeros contratos llegan en campaña: Navidad, rebajas de enero y de verano, vuelta al cole. Ponlas en tu experiencia con sus fechas y su tipo de contrato; si has trabajado varias campañas en la misma tienda, agrúpalas en una línea («Campañas de Navidad 2023, 2024 y 2025»). Demuestran que la tienda te vuelve a llamar.

La disponibilidad decide muchas veces: escribe en el perfil si puedes trabajar fines de semana, festivos, turnos rotativos o solo por las tardes. Para los idiomas, indica el nivel (A2, B1, B2) y, si los usas con clientes, dilo en la experiencia: «atención en inglés y francés en temporada alta». En zonas con lengua cooficial, el catalán, el valenciano, el gallego o el euskera también cuentan.

Para un primer trabajo en tienda, la falta de experiencia se compensa con lo que hayas hecho de cara al público y con tu disponibilidad:

• Las prácticas del ciclo de FP en una tienda, con lo que hacías.
• Cualquier trabajo de atención al público: hostelería, un campamento, un mercadillo, el negocio familiar.
• Un voluntariado en una tienda solidaria o en un banco de alimentos.
• Tu interés por el producto: si te apasiona la moda, el deporte o la cosmética, dilo en el perfil con un hecho.
• Tu disponibilidad concreta, sobre todo para campañas.

Más ideas en nuestro currículum sin experiencia y, si estudias, en el currículum de estudiante.

• Una página, con un diseño limpio y tus datos arriba.
• En PDF si lo envías por un portal o por correo; impreso si lo entregas en mano.
• Una foto opcional: no es obligatoria en España, aunque en comercio se ve a menudo. Si la pones, reciente y con buena luz; mira cómo hacer una buena foto para el currículum.

Las grandes cadenas reciben las candidaturas por su portal de empleo y las filtran con un software. Comprueba tu CV de dependienta en unos minutos con el test de CV ATS: verás qué información se lee y cuál se pierde.

• Copiar la lista de funciones sin una sola cifra ni un resultado.
• Un titular vago («Busco trabajo») en lugar del puesto y el tipo de tienda.
• Campañas sin fechas: la encargada quiere saber cuántas has hecho.
• Olvidar la disponibilidad, que en comercio pesa tanto como la experiencia.
• Enviar el mismo CV a una tienda de moda y a un supermercado, sin cambiar el perfil ni las habilidades.

• En el portal de empleo de cada cadena: la mayoría de las grandes marcas ya no recoge currículums en tienda.
• En mano en las tiendas de barrio y en los comercios pequeños, en un momento tranquilo (a media mañana), pidiendo hablar con la encargada.
• InfoJobs, LinkedIn y los portales de empleo, sobre todo en septiembre y noviembre, cuando se preparan las campañas.
• La oficina de empleo de tu comunidad autónoma, que publica ofertas de comercio.

Con nuestro creador de currículum empiezas desde cero o importas tu CV actual, en PDF o Word, y preparas una versión para cada oferta. Si la tienda pide una carta de presentación, parte de nuestro ejemplo de carta de presentación para un trabajo. Y antes de la entrevista, repasa las preguntas más frecuentes.